Política de envío

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Política de envío

Cobertura nacional, tiempos estimados y condiciones del servicio de entrega.

Despachamos desde Medellín 📦🚚

Despachamos todos nuestros pedidos desde la ciudad de Medellín. Si te encuentras en Medellín, tu pedido normalmente llega el día hábil siguiente después de que se genera la guía.

El costo de envío para Medellín y área metropolitana es de $20.000 COP, dependiendo de la ubicación exacta y la transportadora asignada.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante InterRapidísimo, Servientrega, Envia y Veloces, así como cualquier otra transportadora aliada que, según convenios, cobertura y mejor opción disponible, resulte más conveniente para tu envío.

Tiempos de entrega

Los envíos nacionales se demoran en promedio de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la temporada. El tiempo comienza a contar desde el momento en que se genera la guía 🚀.

  • 2 a 5 días hábiles para ciudades principales.
  • Hasta 7 días hábiles para municipios intermedios o de difícil acceso.

Cuando se genere la guía de envío, te enviaremos el número de guía y el enlace de seguimiento por WhatsApp al número que registraste en tus datos.

Pagos con tarjeta a través de Mercado Pago pueden tardar hasta 1 día hábil en aprobarse.

Costos de envío

  • Nacional estándar , Medellín y área metropolitana: $20.000 COP. También disponible contra entrega.
Tarifa sujeta a peso y volumen Reexpedición puede aplicar recargo

Condiciones

  • El cliente debe revisar el estado del producto al recibirlo y registrar observaciones en la guía de transporte en caso de daños o novedades.
  • Kofra Beauty gestionará con la transportadora el reenvío o la devolución de dinero según corresponda.